Test and trace: come cambia il sistema
Il governo ha sostituito migliaia di lavoratori dei call center con 'stivali a terra' a seguito di un'implementazione difettosa
Il governo ha sostituito migliaia di lavoratori dei call center con 'stivali a terra' a seguito di un'implementazione difettosa
Migliaia di dipendenti nei call center test-and-trace devono essere eliminati e sostituiti con squadre di localizzazione locali, ha annunciato il governo.
La profonda revisione del sistema fallimentare vedrà il personale del consiglio bussare alle porte nel tentativo di raggiungere più contatti di persone che sono risultate positive al coronavirus Covid-19, il telegrafo rapporti.
Lo ha detto il ministro della salute Edward Argar BBC che il nuovo approccio unirebbe la scalabilità di uno schema nazionale con l'esperienza e la conoscenza locale dei funzionari sanitari pubblici locali.
Abbiamo sempre detto che questo sistema si sarebbe evoluto, e quello che sta facendo qui è esattamente questo: evolversi e flettersi, ha detto.
Quali sono i problemi attuali con il sistema di test e traccia?
Il sistema di test-and-trace del NHS si basa su tracker di contatto basati su call center che tentano di raggiungere persone che sono state in stretto contatto con portatori di coronavirus confermati, di solito tramite SMS, e-mail o fino a dieci volte tramite telefonata.
Tuttavia, a luglio sono emerse segnalazioni secondo cui il programma da 10 miliardi di sterline non riusciva a raggiungere migliaia di persone, comprese molte nelle aree con i più alti tassi di infezione in Inghilterra. Il Telegraph riporta che in media i traccianti nei call center raggiungono solo un caso al mese.
Un certo numero di problemi è stato accusato di questi bassi tassi di successo. I comuni hanno avvertito che molti cosiddetti contatti stanno rifiutando i tentativi di contattarli perché presumono che il numero 0300 sconosciuto sia un chiamante freddo.
Gli esperti hanno anche indicato le barriere linguistiche e le e-mail perse come i principali ostacoli in molte delle città più colpite, dove in alcuni casi il virus sta colpendo in modo sproporzionato le persone del patrimonio dell'Asia meridionale, Il guardiano rapporti.
Quindi cosa è pianificato esattamente?
Segue la revisione di ciò che Boris Johnson aveva promesso sarebbe stato un sistema di test e tracciamento eccezionalecritiche diffusedel costoso programma.
Circa 6.000 degli attuali 18.000 addetti alle chiamate verranno eliminati a favore di un approccio con gli stivali sul campo che vedrà i dipendenti comunali recarsi nelle case delle persone che non rispondono alle chiamate avvertendo che potrebbero essere stati esposti al virus.
I restanti traccianti di contatto lavoreranno a fianco delle squadre di sanità pubblica locali.
Dido Harding, presidente di NHS Test and Trace, ha dichiarato lunedì che il piano ha seguito prove di successo in un piccolo numero di aree locali.
