Clienti di TSB indignati per una 'grave violazione dei dati'
Problemi tecnici durante l'aggiornamento dell'online banking hanno visto alcuni utenti in grado di accedere ai dettagli di altre persone
TSB ha avvertito il cliente che erano previsti problemi durante il fine settimana
2013 AFP
TSB si è scusata dopo che i problemi con il suo nuovo sistema bancario online hanno visto alcuni clienti essere in grado di accedere ai conti di altre persone.
Si stanno riversando reclami su problemi relativi agli aggiornamenti del fine settimana, con un cliente che ha riferito che il suo account era stato erroneamente accreditato con £ 13.000 quando ha effettuato l'accesso dopo che il lavoro doveva essere completato, alle 18:00 di ieri, notizie della BBC rapporti.
Un altro cliente ha affermato di aver visto diversi account di altre persone per un totale di oltre £ 20.000, Sky News rapporti.
I clienti si sono rivolti ai social media per lamentarsi dei problemi tecnici sul Web e sulle app mobili. Un utente di Twitter si è lamentato di una grave violazione del DPA [data protection act].
. @TSB quindi vai sulla mia app e tieni lì gli account di qualcun altro!!!! Grave violazione del dpa! Vuoi parlare con qualcuno ora e mezz'ora di attesa!! Cosa direbbe la FCA a riguardo!!! Potrebbe semplicemente informarli che una banca sta dando via i numeri di conto di altre persone
— bex (@Bec_701) 22 aprile 2018
La banca scozzese aveva informato i clienti prima degli aggiornamenti di questo fine settimana che i suoi servizi online potevano essere colpiti da problemi tecnici. La società ha affermato in un tweet che l'online banking, effettuare pagamenti o trasferire denaro non sarebbe stato possibile durante il fine settimana.
Assolutamente infuriato... niente internet banking per alcuni giorni... ancora non ho accesso, questo è tutto ciò che ottengo. pic.twitter.com/3I4LAeMt1z
— Leanne Woodford (@Leanne_woody_88) 22 aprile 2018
Un messaggio sul sito web di TSB lunedì mattina ha detto che c'erano ancora problemi intermittenti con il suo sistema online.
La società ha avvertito che alcuni servizi potrebbero non funzionare fino alla fine del mese, Alphr rapporti.
