Monarch: cosa fare se si hanno voli prenotati con compagnia aerea
La quinta compagnia aerea del Regno Unito entra in amministrazione controllata, lasciando 110.000 clienti bloccati all'estero
Evert Elzinga/AFP/Getty Images
La notizia che Monarch, la quinta compagnia aerea del Regno Unito, sarebbe entrata in amministrazione controllata e avrebbe cancellato tutti i voli di linea questa mattina ha gettato nel panico migliaia di vacanzieri.
L'Autorità per l'aviazione civile (CAA) ha affermato che sta lanciando una massiccia operazione per garantire che i 110.000 clienti Monarch rimasti bloccati all'estero tornino nel Regno Unito, ma per le 300.000 persone prenotate per volare con la compagnia aerea nelle prossime settimane e mesi, il futuro è incerto.
I clienti che speravano di trovare consigli sul feed Twitter di Monarch sono stati accolti con un messaggio che affermava semplicemente che non ci sarebbero stati più voli Monarch e che l'account Twitter della compagnia aerea non sarebbe più stato monitorato.
Quindi, ecco cosa fare se hai prenotato per volare con Monarch:
- Se hai già effettuato il tuo viaggio di andata, non preoccuparti: quasi sicuramente potrai essere riportato nel Regno Unito senza costi aggiuntivi.
Se i tuoi voli facevano parte di un pacchetto turistico prenotato nel Regno Unito, sei protetto da Atol, il che significa che hai diritto a un rimborso e ti verrà trovato un posto su un volo di ritorno con un vettore diverso alla fine prevista del tuo viaggio: non devi abbreviare la tua vacanza.
Anche i clienti con una prenotazione Monarch di solo volo effettuata entro il 14 dicembre 2016 sono protetti da Atol.
Coloro che hanno prenotato voli solo dopo il 14 dicembre non sono protetti da Atol, ma chiunque debba tornare nel Regno Unito da qui al 15 ottobre verrà riportato a casa senza alcun costo per loro, dal governo, tramite uno dei 30 aerei noleggiati dalla CAA, dice Il guardiano .
- Se il tuo volo di ritorno doveva partire dopo il 15 ottobre e non sei protetto da Atol, sfortunatamente, devi organizzare un viaggio alternativo. Contatta l'emittente della carta e l'assicurazione di viaggio per informazioni sui rimborsi.
- Controlla le notizie sul Sito web Monarch : le informazioni sui clienti e i dettagli di tutti i voli di ritorno sono disponibili sul sito Web di Monarch, ora gestito dalla CAA.
Il sito dice: Se il tuo volo non è ancora mostrato, non preoccuparti perché stiamo lavorando 24 ore su 24 per riorganizzare i voli e pubblicheremo i dettagli quando saranno confermati. Le informazioni sui voli di ritorno dovrebbero essere disponibili almeno 48 ore prima della partenza dei passeggeri.
- Se dovresti tornare nel Regno Unito entro le prossime 48 ore e non riesci a vedere i dettagli per il tuo volo sostitutivo, puoi chiamare la linea di assistenza della CAA. Dal Regno Unito, chiamare lo 0300 303 280: dall'esterno del Regno Unito il numero è +44 1753 330 330.
- Raggiungi presto l'aeroporto per i voli di ritorno. A causa del breve preavviso e dell'ampia portata dell'operazione per riportare i passeggeri bloccati nel Regno Unito, la CAA consiglia ai passeggeri di raggiungere l'aeroporto almeno tre ore prima del volo sostitutivo programmato.
- Se hai prenotato un viaggio nel Regno Unito e poi in un paese non britannico, potrai volare nel Regno Unito con un volo sostitutivo, ma dovrai prenotare un nuovo trasporto a casa.
- Se devi ancora iniziare il tuo viaggio, non recarti in aeroporto: dalla mezzanotte del 2 ottobre Monarch ha cessato l'attività e non effettuerà ulteriori voli. Se hai prenotato un viaggio nell'ambito di un pacchetto turistico o hai prenotato il tuo volo prima del 15 dicembre 2016, potrai richiedere un rimborso tramite Atol: sarà disponibile un modulo di richiesta. Se la prenotazione del solo volo è stata effettuata dopo questa data, dovrai contattare l'emittente della carta o l'assicuratore per informazioni sui rimborsi.
