Ryanair cancella più voli: quali sono i tuoi diritti?
I passeggeri interessati possono avere diritto a un risarcimento ai sensi del diritto dell'UE
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Ryanair ha cancellato 190 dei suoi voli di linea questo venerdì, con il vettore che accusa gli scioperi del personale di cabina con sede in Spagna, Belgio, Paesi Bassi, Portogallo, Italia e Germania.
La compagnia aerea irlandese non ha pubblicato un elenco dei servizi sospesi - che rappresentano circa l'8% dei 2.400 voli totali che sarebbero dovuti decollare - ma ha affermato che tutti i 30.000 passeggeri interessati sono stati avvisati tramite sms ed e-mail. Le cancellazioni includono voli da e per il Regno Unito, afferma Il guardiano .
La lunga azione sindacale da parte del personale Ryanair è incentrata sulle condizioni di lavoro, con i lavoratori con sede in paesi diversi dall'Irlanda scontenti del fatto che Ryanair li abbia assunti secondo la legislazione irlandese, afferma il BBC .
Il personale sostiene che ciò crea una notevole insicurezza per loro, bloccando il loro accesso ai benefici statali nel loro paese d'origine, aggiunge il sito di notizie.
Ryanair ha affermato che si rammarica sinceramente di queste inutili interruzioni dei clienti, che ha attribuito all'agitazione del personale delle compagnie aeree rivali.
Come saprai se sei affetto?
Si consiglia a chiunque abbia prenotato un volo Ryanair di venerdì 28 settembre di controllare la propria casella di posta e il proprio cellulare per verificare se il proprio volo è tra quelli cancellati.
Quali sono i tuoi diritti se il tuo volo viene cancellato?
In base al diritto dell'UE, se il tuo volo viene cancellato hai diritto a un volo alternativo o a un rimborso, indipendentemente da ciò che ha causato i problemi. Affinché queste regole si applichino, il volo deve essere programmato per partire da un aeroporto dell'UE o per arrivare a un aeroporto dell'UE con una compagnia aerea dell'UE.
Hai legalmente diritto a qualcos'altro?
Le compagnie aeree che cancellano i voli sono obbligate a fornire voli, vitto e alloggio sostitutivi.
Se sei bloccato in aeroporto, Ryanair dovrebbe fornire cibo e bevande (o buoni per acquistarli) se sei in ritardo di più di due ore su un volo a corto raggio o tre ore su un volo a medio raggio, afferma Esperto di risparmio di denaro .
Se sei in ritardo durante la notte, hai diritto a un hotel e Ryanair deve anche fornire il trasporto da e per esso, aggiunge il sito web.
Puoi ottenere un risarcimento?
L'Autorità per l'aviazione civile (CAA) ha rilasciato una dichiarazione all'inizio di quest'anno esortando i passeggeri colpiti dagli scioperi di Ryanair a rivendicare il loro diritto in base alle norme sui diritti dei passeggeri aerei europei, note come EU261.
Il risarcimento è fissato a € 250 (£ 223) per voli fino a 1.500 km (930 miglia) e € 400 (£ 357) per voli più lunghi in Europa e Nord Africa. L'indipendente .
Se sei interessato dalle cancellazioni di venerdì e pensi che ti spetta un risarcimento, dovresti provare a chiedere a Ryanair in prima istanza.
Ma Ryanair pagherà?
Ryanair ha ripetutamente affermato che rifiuterà qualsiasi richiesta di risarcimento. La compagnia aerea ha insistito sulla piena conformità a tutta la legislazione EU261, ma ha aggiunto che, poiché queste cancellazioni di voli sono state causate da circostanze straordinarie, non è dovuto alcun risarcimento.
Secondo la legislazione EU261, nessun risarcimento è dovuto quando il sindacato agisce in modo irragionevole e totalmente al di fuori del controllo della compagnia aerea, ha affermato un portavoce.
La compagnia aerea sostiene che gli scioperi si qualificano come circostanze straordinarie e quindi sono esentati dalle norme comunitarie in materia di risarcimento.
AviationADR, che gestisce le controversie delle compagnie aeree per conto dei passeggeri, smentisce questa affermazione e in precedenti controversie sulle cancellazioni dovute a scioperi interni si è trovata a favore dei consumatori, afferma Il guardiano .
Un rapporto pubblicato da Quale? il mese scorso dice: I passeggeri che hanno un volo cancellato con meno di 15 giorni di preavviso a causa di un'azione sindacale del personale di volo o di cabina devono prima sporgere denuncia alla compagnia aerea. Se non ricevono una risposta soddisfacente, non hanno altra scelta che utilizzare AviationADR. A differenza degli avvocati di reclami, il processo è gratuito e Ryanair è legalmente obbligata a rispettare le sue decisioni.
