Black Friday: perché i rivenditori si stanno disamorando della fortuna delle vendite?
I margini di profitto possono essere raggiunti quando gli acquirenti risparmiano fino a spendere il giorno degli sconti e poi restituiscono gran parte di ciò che hanno acquistato
NEW JERSEY, GIOVEDI': folle desiderose aspettano di fare acquisti in un centro commerciale a Newport prima del Black Friday.
2014 Getty Images
È sbarcato sulle coste britanniche due anni fa e ha portato con sé una carneficina completa. Mentre la nazione si prepara per il Black Friday – 24 ore di enormi sconti nei negozi – questa settimana, i parlamentari e la polizia stanno consigliando ai rivenditori di non partecipare. Cosa c'è di sbagliato in una vendita?
Cos'è il Black Friday?
In America il Black Friday segue il Thanksgiving, che cade l'ultimo giovedì di novembre. È il giorno in cui l'attenzione dei consumatori si rivolge allo shopping natalizio e cercano di attirarli nei loro negozi con sconti massicci.
È arrivato in Gran Bretagna due anni fa e non è stato un bel vedere. L'anno scorso, il filmato di una donna trascinata sul pavimento di un supermercato con in mano una TV è stato ampiamente condiviso da tutti i notiziari, afferma Katie Collins su CNET .
La polizia ha dovuto affrontare scene di caos e disordine pubblico in tutto il paese mentre gli acquirenti si contendevano le scorte. Di conseguenza, le forze di polizia di tutto il paese hanno chiesto ai negozi di non partecipare.
Tutti i negozi sono coinvolti?
No. Asda, di proprietà di Wal-mart, è stata una delle prime catene del Regno Unito ad abbracciare il Black Friday, ma ha annunciato che non parteciperà quest'anno.
Il negozio ha riconosciuto che i predoni cacciatori di affari probabilmente spaventerebbero i clienti abituali di Asda, afferma Simon Neville in L'indipendente . La società ha affermato che si sta ritirando dal Black Friday in risposta alla richiesta dei clienti di sconti più a lungo termine sui prodotti di fascia alta nel periodo che precede il Natale.
Molti altri grandi rivenditori affermano che stanno andando avanti con le vendite del Black Friday, ma gli esperti del settore ritengono che i negozi non abbracceranno pienamente il giorno dello sconto come in passato.
Asda ha deciso di rivedere in pubblico la sua posizione sul Black Friday, afferma Clive Black, analista al dettaglio presso Shore Capital in L'indipendente . Abbiamo la sensazione che molti altri rivenditori abbiano seguito l'esempio più tranquillamente.
Perché i rivenditori stanno perdendo interesse?
Il problema è abbastanza semplice: il profitto. Le statistiche mostrano che i rivenditori perdono più di quanto guadagnano dal Black Friday. Tagliano i loro prezzi per far entrare i clienti e competere con altri negozi, ma così facendo perdono i loro margini e trasformano la giornata in una perdita.
Forti sconti combinati con una domanda in aumento e imprevedibile possono rendere difficile mantenere i margini e allo stesso tempo soddisfare le aspettative dei clienti, afferma Stuart Higgins in Città AM . I rivenditori che non hanno le infrastrutture e le capacità per offrire ai clienti ciò che i loro marchi promettono e corrono il rischio di alienarli e danneggiare le vendite a lungo termine.
Un problema in aumento è il numero di persone che approfittano del Black Friday online per evitare la mischia nei negozi.
Secondo quanto riferito, i rivenditori e le società di consegna stanno assumendo 11.000 autisti in più per far fronte alla domanda, afferma Roger Trapp in Forbes . Con i rivenditori che offrono sempre più consegne e resi gratuiti, è probabile che quest'ultimo crei un'altra ondata di attività perché, come ha notato un analista, la facilità di restituzione delle merci significa che molte persone scelgono articoli in due o tre taglie e poi rispediscono quelli che non lo fanno fit: il reclutamento aumenta i costi e quindi riduce il profitto.
Ma sicuramente tutte le vendite extra sono una buona notizia?
Sfortunatamente, le prove mostrano che il Black Friday non si traduce nemmeno in un aumento complessivo delle vendite per i negozi. Le persone fanno tutti i loro acquisti di Natale in un giorno piuttosto che ripartire su diverse settimane. In effetti, a ottobre è già stato segnalato un rallentamento delle vendite mentre le persone aspettano la pazzia del Black Friday.
Sebbene possa mostrare un picco nelle tue vendite, sono vendite che avresti comunque ottenuto, ha detto a The Independent un esperto del settore.
Allora è la fine del Black Friday?
Probabilmente no. è impossibile rimettere il genio nella bottiglia, afferma Andy Street, amministratore delegato di John Lewis.
Ma in futuro potremmo vedere gli sconti cambiare ed essere estesi su un periodo più lungo in modo da allentare la pressione dietro le quinte. In effetti, abbiamo già visto alcune prove di ciò con un certo numero di rivenditori del Regno Unito come Argos e Homebase che hanno iniziato le vendite del 'Black Friday' una settimana prima.
