Come 999 chiamanti possono chiedere aiuto se non è sicuro parlare
Nuova campagna #MakeYourselfHeard progettata per sensibilizzare sul metodo per allertare la polizia in silenzio
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La polizia del Regno Unito sta lanciando una campagna nazionale per aumentare la consapevolezza di un codice segreto che può essere utilizzato da chi chiama i servizi di emergenza ma deve rimanere in silenzio.
La mossa fa parte degli sforzi per porre fine al mito secondo cui se componi il 999 e non dici nulla, l'aiuto verrà automaticamente inviato, il Plymouth Herald rapporti. In realtà, la chiamata può essere scambiata per una bufala o per un errore di composizione.
La campagna #MakeYourselfHeard mira a evitare questo esito potenzialmente letale sollecitando i chiamanti che sono in pericolo imminente ma non sono in grado di parlare a utilizzare il cosiddetto sistema Silent Solution.
Se un operatore dei servizi di emergenza riceve una chiamata silenziosa, inoltra il chiamante a questo sistema automatizzato, in uso dal 2002. Una volta connesso, ai chiamanti viene richiesto di premere 55 sul proprio cellulare per indicare che necessitano di assistenza.
Se quei numeri non vengono premuti, la chiamata viene terminata, ma se lo sono, il chiamante viene trasferito alla polizia.
L'addetto alla chiamata della polizia tenterà quindi di comunicare con te facendo semplici domande sì o no, secondo a guida pratica pubblicato dall'Ufficio indipendente per la condotta della polizia (IOPC).
Se il chiamante non è ancora in grado di parlare, l'operatore può chiedergli di utilizzare una risposta non verbale, ad esempio toccando il ricevitore.
Il sistema attualmente funziona solo sui telefoni cellulari, poiché è meno probabile che si verifichino chiamate accidentali quando si utilizza una rete fissa.
A causa della mancanza di consapevolezza pubblica su Silent Solution e dell'elevato numero di chiamate 999 accidentali, l'istruzione 55 viene rilevata solo in circa 50 delle 5.000 chiamate al giorno inoltrate attraverso il sistema automatizzato, il BBC rapporti.
Ma come sottolinea il direttore regionale della IOPC Catrin Evans, una maggiore consapevolezza del sistema potrebbe potenzialmente salvare vite umane.
La campagna è stata lanciata con l'aiuto della famiglia di Kerry Power, una madre di 36 anni di Plymouth che è stata uccisa dal suo ex compagno nel 2013.
Power è stata strangolata da David Wilder poco dopo aver fatto una chiamata silenziosa al 999, credendo - erroneamente - che avrebbe fatto sapere alla polizia che era nei guai, dice Sky News .
Wilder è stato condannato all'ergastolo per l'omicidio.
In una dichiarazione, la famiglia di Power ha affermato che non le era stato detto di premere 55 e una successiva inchiesta ha rilevato che potrebbe essere stata erroneamente informata da un agente di polizia su quando sarebbe stata inviata assistenza.
Women's Aid sostiene l'iniziativa per sensibilizzare più chiamanti su come utilizzare Silent Solution.
Per i sopravvissuti agli abusi domestici chiamare la polizia potrebbe essere troppo pericoloso, ha affermato Lisa Johnson dell'organizzazione benefica.
Molti aggressori minacceranno di ferirli o addirittura di ucciderli se cercheranno di parlare apertamente dell'abuso. Ciò significa che per troppo tempo molte donne non sono state in grado di accedere al supporto di emergenza di cui hanno disperatamente bisogno dalla polizia.
