0870 modifiche: cosa devi sapere e consigli per evitare addebiti
Ofcom introdurrà 'il più grande cambiamento alle telefonate in oltre un decennio' questo mercoledì
Questa settimana Ofcom sta uniformando e chiarendo le tariffe per i cosiddetti 'numeri di servizio', come quelli che iniziano con 0870 e 118.
Il i cambiamenti come la ricerca mostra che i clienti evitano di chiamare molti numeri di servizio a causa della mancanza di informazioni sugli addebiti associati. Ecco tutto ciò che devi sapere su ciò che Ofcom sta fatturando come 'il più grande cambiamento alle chiamate telefoniche in oltre un decennio':
Cosa sta cambiando?
Dal 1° luglio, le tariffe per tutti i numeri di servizio – quei numeri di telefono che iniziano con 084, 087, 09 e 118, che sono spesso utilizzati per chiamare banche, aziende private, dipartimenti governativi e directory – saranno divise in due parti: tariffe di accesso e servizio oneri.
Il tassa di accesso è la tariffa che la tua compagnia telefonica ti addebita al minuto. Il costo del servizio viene quindi riscossa dall'organizzazione chiamata. Entrambi dovrebbero chiarirti i costi, in modo che tu possa calcolare l'intero costo della tua chiamata sommando i due.
Dal 1° luglio, anche il costo per i cosiddetti numeri 09 a 'tariffa premium' sarà limitato a £ 6 per chiamata o £ 3,60 al minuto, a seconda di come viene addebitata la chiamata. Il costo del servizio per i numeri 084 sarà limitato a 7 pence al minuto e il costo del servizio per i numeri 087 sarà limitato a 13 pence al minuto.
I numeri verdi (quelli che iniziano con 0800 o 0808), già gratuiti dalla maggior parte dei telefoni fissi, diventeranno liberi anche dai dispositivi mobili.
Quali numeri sono interessati?
Queste modifiche si applicano solo ai numeri di servizio, quelli che iniziano con 08, 09 o 118. Non interessano le chiamate verso i fissi (numeri 01, 02 e 03), i numeri mobili (07), le chiamate effettuate da telefoni pubblici, le chiamate internazionali o le chiamate effettuate nel Regno Unito dall'estero. Anche le tariffe dei messaggi di testo non sono interessate.
Perché stanno accadendo questi cambiamenti?
Gli utenti telefonici a volte sono confusi sul costo della chiamata ai numeri di servizio e su dove vanno a finire i loro soldi, secondo Ofcom, e il risultato è che alcune persone evitano di chiamare i numeri e le aziende che li utilizzano. Le modifiche di Ofcom mirano a chiarire le accuse.
Come posso evitare di essere addebitato?
Esperto di risparmio di denaro offre diversi modi per evitare addebiti:
Reparti alternativi:
Le aziende spesso ti fanno chiamare un numero di servizio per contattare il loro servizio clienti, ma la maggior parte avrà reparti diversi con numeri di telefono non di servizio che puoi chiamare. Alcune aziende dispongono persino di un numero verde per attirare chiamate di lavoro verso i propri reparti di vendita. Puoi usarlo a tuo vantaggio chiamando la linea di vendita e chiedendo di essere trasferito al dipartimento competente.
Numeri dall'estero:
Molte aziende elencano un numero alternativo non di servizio che può essere raggiunto dall'estero. Prova a usare questo numero, ma sostituisci il prefisso +44 con uno zero. Alcune aziende bloccheranno le chiamate su rete fissa che tentano questo percorso, quindi puoi utilizzare il tuo telefono cellulare o comporre il 141 prima del numero per mascherare l'ID chiamante e il paese di origine.
C'è un'app per questo:
App come 0870 per iPhone e WeQ4U per iPhone e Android cercheranno in un database per aiutarti a trovare il numero più economico disponibile per raggiungere l'organizzazione desiderata. Se vieni messo in attesa, anche WeQ4U ti aspetta e ti richiama quando un agente è disponibile. Il Saynoto0870 il sito Web offre anche alternative a numeri costosi.
