Coronavirus: come Royal Mail sta cambiando il suo servizio
Il servizio postale annuncia nuovi orari di apertura e sistema di ritiro pacchi
Getty Images
Royal Mail sta cambiando il suo servizio di consegna e gli orari di apertura da oggi in risposta alla crisi del coronavirus in corso.
La gamma di mitigazioni mira ad aiutare il servizio postale a fornire il servizio più completo possibile a tutti i nostri clienti sulla scia dei crescenti livelli di assenza dei dipendenti a causa di malattia e autoisolamento, afferma la guida ufficiale Sito web della posta reale .
La guida avverte che, nonostante i nostri migliori sforzi, è probabile che alcune aree del paese subiranno una riduzione dei livelli di servizio a causa di coronavirus - assenze relative al loro centro postale locale o all'ufficio di consegna.
Le ultime modifiche fanno seguito a misure aggiuntive messe in atto il 24 marzo che includono solo una persona alla volta consentita in un veicolo di consegna della Royal Mail, riferisce il quotidiano locale di Brighton e Hove L'Argo .
Modifiche agli orari d'ufficio di consegna
Al fine di proteggere la salute e la sicurezza del suo personale e del pubblico in generale, gli orari di apertura dei punti di assistenza clienti presso i più grandi uffici di consegna locali di Royal Mail cambiano alle 7:00-11:00.
Tutti gli altri punti di assistenza clienti saranno aperti dalle 7:00 alle 9:00, con tutti i punti di servizio chiusi il mercoledì e la domenica.
Royal Mail afferma che per supportare il consiglio del governo di rimanere a casa ed evitare viaggi non essenziali, invitiamo i clienti a visitare i punti di assistenza clienti solo dove assolutamente necessario.
I clienti possono organizzare la riconsegna gratuita del proprio articolo o degli articoli facendo clic su qui .
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Periodo di conservazione più lungo per i pacchi
Royal Mail sta estendendo il periodo di conservazione degli articoli a 30 giorni di calendario, poiché le persone potrebbero non essere in grado di ritirare i pacchi così prontamente durante il blocco o potrebbero aver bisogno di più tempo per riorganizzare la consegna.
Questo periodo di conservazione più lungo si applica quando i clienti ricevono una carta Something for You; per gli articoli che hanno un Supplemento da pagare o un Addebito doganale da pagare; e ritiro locale in cui il pacco è indirizzato al Punto Servizio Clienti.
Consegna alle case di cura
Riconosciamo che la posta è importante per gli anziani, in particolare quelli lontani dai loro amici e dalle famiglie nelle case di cura, afferma la guida della Royal Mail.
Pertanto, per sostenere lo sforzo di mantenere la posta in movimento ma prevenire la diffusione del coronavirus, stiamo prendendo accordi per consegnare a un punto centrale (es. reception) piuttosto che a singoli indirizzi all'interno delle case di cura.
Modifiche alla logistica di consegna
Anche le pratiche di consegna a domicilio stanno cambiando per ridurre il rischio di trasmissione del coronavirus.
Non consegneremo i nostri dispositivi portatili ai clienti per acquisire firme, ma registreremo invece il nome della persona che accetta l'articolo, afferma il servizio postale. Inoltre, per tutti i clienti a cui dobbiamo consegnare qualsiasi articolo che non entra nella tua cassetta delle lettere, metteremo il tuo articolo a casa tua.
Dopo aver bussato alla tua porta, ci faremo da parte a una distanza di sicurezza mentre recuperi il tuo articolo. Ciò assicurerà che il tuo articolo venga consegnato in modo sicuro anziché essere lasciato all'esterno.
Royal Mail continuerà a consegnare posta pubblicitaria porta a porta ove possibile in quanto fornisce un servizio molto prezioso alle piccole imprese e alle aziende di ogni tipo che cercano di fornire i loro beni e servizi, aggiunge la guida.
