Facebook mi ascolta sempre?
L'azienda ammette che i suoi appaltatori hanno trascritto le registrazioni vocali dell'app Messenger, ma insiste che ora ha interrotto la pratica
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Facebook ha ammesso di aver pagato appaltatori per ascoltare le registrazioni vocali delle conversazioni private degli utenti.
Il gigante dei social media ha confermato di aver trascritto l'audio degli utenti dopo che gli addetti ai lavori dell'azienda hanno detto Bloomberg che le persone sono state assunte per analizzare le conversazioni sul servizio Messenger dell'azienda.
L'obiettivo era verificare l'accuratezza dei sistemi di intelligenza artificiale (AI) di sintesi vocale, afferma il sito di notizie.
Facebook ha dichiarato a Bloomberg di aver smesso di trascrivere le registrazioni degli utenti dopo che le aziende tecnologiche rivali, tra cui Apple, Google e Amazon, sono state messe sotto accusa per una pratica simile.
Proprio come Apple e Google, abbiamo messo in pausa la revisione umana dell'audio più di una settimana fa, ha detto un portavoce di Facebook.
Sebbene la supervisione umana dei sistemi automatizzati sia comune nel settore tecnologico, Il guardiano afferma che esaminare le conversazioni degli utenti dalle app di chat e dagli altoparlanti ad attivazione vocale pone un livello significativamente più elevato di preoccupazione per la privacy.
Come - e perché - Facebook registra la tua voce
Come riportato da Il Daily Telegraph , le registrazioni audio sono state analizzate per gentile concessione dell'opzione di trascrizione della chat vocale nell'app Messenger di Facebook. L'opzione consente agli utenti di registrare una breve clip audio, che viene quindi inviata a un destinatario e trascritta in testo tramite AI.
L'informativa sulla privacy di Facebook non dice esplicitamente che queste registrazioni sarebbero valutate da un moderatore umano, ma afferma che i contenuti, le comunicazioni e le altre informazioni fornite potrebbero essere condivise con fornitori e fornitori di servizi che supportano la nostra attività, aggiunge il documento.
Facebook afferma di aver utilizzato moderatori umani per aiutare a migliorare l'accuratezza dei suoi prodotti, che includono il sistema AI che trascrive i messaggi audio in testo sull'app Messenger, il Financial Times Appunti.
L'azienda insiste anche sul fatto che l'identità degli utenti sia stata resa anonima prima che le loro registrazioni vocali venissero trasmesse agli appaltatori, afferma il FT.
Cosa hanno sentito gli appaltatori?
Fonti che hanno familiarità con la pratica hanno detto a Bloomberg che agli appaltatori non è stato detto come sono stati ottenuti i file audio o dove sono stati registrati. Ai moderatori è stato semplicemente chiesto di ascoltare le registrazioni e di trascriverle.
Gli addetti ai lavori affermano che i moderatori potrebbero ascoltare le conversazioni degli utenti di Facebook, alcune delle quali contenevano contenuti volgari, riporta il sito di notizie. Gli appaltatori, tuttavia, non erano a conoscenza del motivo per cui Facebook aveva bisogno della trascrizione delle registrazioni.
Gli appaltatori che lavorano per altre aziende sembrano essere stati esposti a contenuti più estremi.
In un'intervista a Vice , un moderatore, che lavora per il servizio di videochiamata Skype di proprietà di Microsoft, ha affermato di poter ascoltare conversazioni che potrebbero essere chiaramente descritte come sesso telefonico, nonché persone che inseriscono indirizzi completi o chiedono al sistema di intelligenza artificiale di Cortana di fornire risultati di ricerca su query di pornografia .
Anche se non so esattamente cosa si potrebbe fare con queste informazioni, mi sembra strano che non vengano gestite in un ambiente più controllato, ha detto l'appaltatore.
Quindi Facebook mi ascolta sempre?
A giudicare dai commenti fatti a Bloomberg, sembrerebbe che Facebook non ascolti tutti gli utenti in ogni momento, specialmente ora che l'azienda afferma che non esamina più le registrazioni vocali.
Ma Jake Moore, uno specialista di sicurezza informatica di ESET, ha detto Forbes che Facebook ammette già di scansionare contenuti di Messenger come testo, immagini e collegamenti per molte ragioni, quindi la trascrizione di contenuti audio o video è davvero solo un'aggiunta a ciò che stanno già facendo.
La pubblicità micro mirata è il loro business multimilionario, quindi naturalmente potrebbero esserci dati all'interno di questo audio che si aggiungeranno al profilo delle persone, ha detto. Tuttavia, quando questo diventa una questione di privacy o addirittura un'area grigia, le persone tendono erroneamente a presumere che questo contenuto sia privato da tutti gli occhi e le orecchie.
