WH Smith ad assumere più filiali dell'ufficio postale
I sindacati criticano la 'privatizzazione sfacciata dietro le quinte' poiché i rivenditori acquisiscono ulteriori 61 filiali
WH Smith sta raddoppiando una strategia di successo di assumere filiali di uffici postali all'interno dei suoi negozi, mentre continua a ribaltare le sue fortune dopo anni di declino.
Annunciando risultati semestrali positivi per la prima volta in 14 anni, la società ha confermato un nuovo accordo per l'acquisizione di 61 filiali.
Il BBC riferisce che circa la metà di questi saranno gestiti in concessione e rimarranno di proprietà di Post Office Ltd, una sussidiaria di Royal Mail. Il resto sarà di proprietà e gestito in franchising dalla società.
WH Smith gestisce già 107 punti vendita Post Office nei suoi negozi, tutti gestiti come franchising.
I sindacati hanno reagito con rabbia alla notizia, con il sindacato dei lavoratori delle comunicazioni (CWU) che ha deriso la partnership per Il guardiano come una 'privatizzazione sfacciata'.
È particolarmente arrabbiato che alcuni dei negozi da trasferire siano i cosiddetti uffici della corona, che sono di proprietà diretta di Post Office Ltd. A gennaio sono stati annunciati piani per trasferire 39 di questi in mani private.
La stragrande maggioranza degli 11.500 uffici postali è già gestita in franchising o in agenzia.
'È completamente incongruo che WH Smith possa gestire un importante ufficio postale meglio dell'ufficio postale stesso', ha affermato Andy Furey, l'assistente segretario della CWU. 'I nostri membri non desiderano lavorare per WH Smith, che ha un track record di contratti a zero ore e un approccio salariale minimo alle risorse.'
Ma Steve Clarke, amministratore delegato di WH Smith, ha affermato che i cambiamenti non hanno significato la perdita di posti di lavoro poiché 'i livelli di servizio nei nostri uffici postali sono buoni come quelli che si trovano altrove'. Ha anche confutato le affermazioni contrattuali, affermando che solo 17 studenti part-time in tutta l'azienda avevano contratti a zero ore.
Roger Gale, il direttore generale della rete di filiali Crown dell'ufficio postale, ha dichiarato alla BBC che i franchising WH Smith hanno 'migliorato il servizio clienti e portato vantaggi, con la maggior parte aperti il sabato pomeriggio e la domenica'.
WH Smith ha riportato un aumento del 2% nei negozi aperti da più di un anno, il primo aumento di questo tipo dal 2002 e guidato da libri da colorare per adulti. L'utile ante imposte è aumentato dell'11% a 80 milioni di sterline.
Come WH Smith ha concluso la sua diapositiva delle vendite di 13 anni
20 gennaio 2015
WH Smith è diventato l'ultimo rivenditore a riportare risultati positivi per il periodo natalizio, continuando a ribaltare le proprie fortune dopo 13 anni di declino.
Il rivenditore di libri e cancelleria prevede di battere la sua previsione di profitto per l'intero anno, principalmente a causa di una performance sorprendentemente resiliente nei suoi negozi nelle vie principali, secondo il Financial Times . Per le cinque settimane fino al 16 gennaio, le vendite nei negozi affermati sono aumentate del 2% e sono rimaste complessivamente stabili per il periodo di 20 settimane compreso il Natale coperto dall'aggiornamento commerciale.
Ciò ha contribuito a un aumento del 2% delle vendite per l'azienda nel suo insieme, invertendo il calo del 2% rispetto allo stesso periodo dello scorso anno, che includeva anche un aumento del 5% dei punti vendita negli aeroporti, nelle stazioni ferroviarie e negli ospedali.
La strategia che WH Smith aveva perseguito prevede la creazione di profitti dalle concessioni di viaggio ad alta affluenza per 'gestire il calo di visitatori nelle strade principali', osserva FT. Ma poiché il mercato dei libri fisici si è ripreso - e in mezzo a una mania per i libri da colorare per adulti - il braccio di strada principale sta contribuendo ancora una volta positivamente nonostante il più ampio passaggio allo shopping online.
Le vendite positive durante le festività natalizie hanno coronato un anno forte per l'azienda, che Il guardiano dice che l'ha visto nel mese di agosto dopo i migliori dati di vendita dal 2002, da quando era caduto in quello che alcuni analisti avevano ipotizzato sarebbe stato un declino terminale.
L'amministratore delegato Stephen Clarke, che ha assunto la direzione dell'azienda nel 2013, è accreditato del turnaround ed è stato generosamente ricompensato, con un aumento di stipendio del 56% a quasi 4 milioni di sterline.
Pirc, il consulente per la corporate governance, ha affermato che la retribuzione di Clarke è 'altamente eccessiva' e ha raccomandato agli azionisti di votare contro la relazione sulla remunerazione della società durante l'assemblea annuale della prossima settimana.
Le azioni WH Smith sono aumentate del 5,7% oggi sulla scia dei risultati nonostante un crollo del mercato più ampio, a 1.677p.
WH Smith si arrampica su 'truffa ospedaliera'
23 settembre
WH Smith ha promesso di tagliare il costo di alcuni beni nei suoi negozi ospedalieri dopo essere stato accusato di derubare i clienti, riferisce I tempi .
Il mese scorso, il rivenditore al dettaglio è stato accusato di sfruttare un mercato disperato di pazienti, parenti e personale negli ospedali NHS facendo pagare fino al 50% in più per alcuni prodotti rispetto ai suoi punti vendita di lusso.
Il BBC ha scoperto che diversi prodotti erano significativamente più costosi nei negozi WH Smith negli ospedali di Pontefract e Wakefield rispetto alla filiale del negozio nel centro commerciale Trinity di Leeds. Il Times ha rivelato che le carte di ben presto sono state vendute presso la filiale del rivenditore presso la Bristol Royal Infirmary per quasi il doppio di quanto fossero in un punto vendita nelle vicinanze.
Il cartolaio ha ora segnalato che i prezzi saranno controllati per garantire che la differenza tra articoli identici negli ospedali e nei negozi delle strade principali non sia superiore all'1-2%.
Tuttavia, Marks & Spencer – che è stato anche coinvolto nello scandalo con un punto vendita nell'ospedale di Falkirk che fa pagare £ 17 per un grande mazzo di fiori che costa £ 10 in città – afferma che non ha intenzione di modificare i suoi prezzi.
Un portavoce ha dichiarato: 'I clienti ci dicono che apprezzano i nostri negozi nelle località di viaggio e negli ospedali e lavoriamo duramente per mantenere i prezzi competitivi'.
Paula Sheriff, la deputata laburista che ha guidato la campagna, ha affermato che se M&S non fosse stata preparata ad affrontare la questione, l'avrebbe sollevata in Parlamento. 'Questo problema è importante per molte persone che sono stufe della cultura della commercializzazione all'interno degli ospedali', ha affermato.
L'esperta di vendita al dettaglio Clare Rayner ha detto Il guardiano : 'Ciò che WH Smith ha fatto costituisce davvero un precedente per il resto e se non vengono visti fare la stessa cosa, ovviamente la percezione sarà che desiderano sfruttare il pubblico in cattività'.
