I pagamenti dei clienti RBS e Natwest 'mancano'
Un problema tecnico ha interessato 600.000 transazioni tra RBS, NatWest e Ulster Bank
Getty
I pagamenti sui conti della Royal Bank of Scotland e della Natwest sono 'scomparsi' a seguito di un problema tecnico durante la notte.
La questione è oggetto di indagine come 'questione urgente', con oltre mezzo milione di transazioni tra RBS, NatWest e Ulster Bank che si dice siano interessate.
RBS ha affermato che il problema tecnico stesso è stato risolto, ma ha avvertito che ci sarebbe voluto del tempo prima che le transazioni risultassero normali.
I clienti si sono lamentati del fatto che i pagamenti, compresi i crediti d'imposta e le indennità di invalidità, non sono stati accreditati sui loro conti, con l'HMRC che secondo quanto riferito ha registrato un volume di chiamate più elevato.
RBS si è scusata con i clienti e ha affermato che stava lavorando il più rapidamente possibile per risolvere il problema.
'A tutti i clienti preoccupati per le implicazioni di questo problema, consigliamo di mettersi in contatto con i nostri call center o di recarsi in una filiale dove il nostro personale sarà pronto ad aiutare', ha affermato un portavoce. 'Ci assicureremo che nessun cliente rimanga senza soldi a causa di questo problema.'
Poco prima delle 8 di oggi, Natwest ha twittato che 'stamattina mancano alcuni pagamenti dei clienti', ma ha affermato che 'i fondi verranno visualizzati normalmente una volta che il sistema sarà tornato alla normalità'.
Sky News sottolinea che il gruppo è stato 'afflitto da imbarazzanti problemi tecnici e guasti informatici' negli ultimi anni.
È stato multato di 56 milioni di sterline dalle autorità di regolamentazione dopo che i guasti del sistema informatico hanno impedito a milioni di clienti di NatWest, RBS e Ulster Bank di accedere ai conti sia nel Regno Unito che in Irlanda nel 2012. Poi, nel 2013, il servizio online di RBS è stato interrotto da un denial-of-service attacco .
L'ultimo rapporto annuale di RBS affermava: 'Le vulnerabilità dei sistemi IT del Gruppo sono dovute alla complessità dell'infrastruttura IT del Gruppo, attribuibile in parte alla sovrapposizione di più sistemi legacy derivanti dalle acquisizioni del Gruppo e alle conseguenti lacune nel funzionamento dei sistemi IT, e investimenti insufficienti nell'infrastruttura IT in passato, creando sfide nel recupero da guasti del sistema.'
