Thomas Cook: come è crollato e cosa devono fare i clienti dopo
La CAA lancia il più grande rimpatrio in tempo di pace di sempre per riportare a casa i vacanzieri bloccati
Matt Cardy/Getty Images
Thomas Cook ha cessato l'attività dopo che le trattative disperate non sono riuscite a salvare l'assediato tour operator di 178 anni.
Con 150.000 dei suoi clienti britannici attualmente all'estero, il crollo dell'azienda ha spinto il il più grande rimpatrio di sempre in tempo di pace da parte dell'Autorità per l'aviazione civile del Regno Unito (CAA) .
Peter Fankhauser, amministratore delegato di Thomas Cook, si è scusato con milioni di clienti e migliaia di dipendenti, affermando che il fallimento è stato motivo di profondo rammarico.
Allora come si è arrivati a questo e cosa possono fare i vacanzieri?
Che fine ha fatto Thomas Cook?
L'agenzia di viaggi - che impiega 21.000 dipendenti in tutto il mondo e gestisce più di 560 negozi nel solo Regno Unito - ha sofferto quando i clienti si sono spostati dalla strada principale a Internet, minacciando la sua capacità di servire un mucchio di debiti di 1,6 miliardi di sterline, afferma il Financial Times . Thomas Cook è andato vicino al collasso otto anni fa e ha preso ingenti prestiti per sopravvivere.
Le difficili condizioni commerciali sono state esacerbate dall'incertezza sulla Brexit, aggiunge il Financial Times.
The Guardian osserva che l'azienda è stata anche colpita dagli alti prezzi del carburante per aerei e degli hotel che hanno fatto aumentare i costi, mentre l'ondata di caldo della scorsa estate ha convinto i clienti europei a rimanere a casa, ottenendo guadagni.
Qual era l'accordo con Fosun?
Ad agosto, Thomas Cook ha confermato i dettagli di un accordo di salvataggio da 900 milioni di sterline che avrebbe ceduto il controllo della sua attività di pacchetti turistici a Fosun, che possiede la catena di resort Club Med. L'investitore cinese avrebbe ricevuto una partecipazione del 75% nella divisione dei pacchetti turistici e una partecipazione del 25% nella sua attività di trasporto aereo in cambio di 450 milioni di sterline.
Altri 450 milioni di sterline proverrebbero dalle banche e dagli obbligazionisti della compagnia, che avrebbero quindi il 25% della divisione pacchetti turistici e il 75% della compagnia aerea.
––––––––––––––––––––––––––––––– Per un riepilogo delle storie più importanti da tutto il mondo - e una visione concisa, rinfrescante ed equilibrata dell'agenda delle notizie della settimana - prova la rivista The Week. Prendi il tuo primi sei numeri a £6 –––––––––––––––––––––––––––––––
Tuttavia, l'importo richiesto è stato successivamente aumentato di 200 milioni di sterline a 1,1 miliardi di sterline per garantire che l'azienda disponga di un margine sufficiente per continuare a operare, secondo quanto riferito. il telegrafo .
La società ha trascorso tutta la giornata di ieri a negoziare con gli istituti di credito per assicurarsi tale finanziamento aggiuntivo, ma questa mattina presto il consiglio ha annunciato che le trattative erano fallite nonostante i notevoli sforzi. Ha detto che non aveva altra scelta che prendere provvedimenti per entrare in liquidazione coatta con effetto immediato. Ciò significa che tutte le vacanze e i voli forniti da Thomas Cook sono stati cancellati.
Cosa possono fare i vacanzieri?
I pacchetti vacanza prenotati tramite Thomas Cook sono protetti dallo schema Atol (licenza dell'organizzatore di viaggi aerei) della CAA. Ciò significa che ogni cliente riceverà una vacanza sostitutiva dello stesso valore o un rimborso se un operatore crolla prima dell'imbarco, o può terminare la vacanza e tornare a casa senza costi aggiuntivi se è già via.
I voli prenotati separatamente, tuttavia, non sono sempre protetti da Atol, quindi i clienti dovranno chiedere un rimborso tramite la propria compagnia di assicurazione di viaggio o il fornitore della carta di credito o di debito.
Il Dipartimento dei trasporti ha affermato che i clienti che sono attualmente in vacanza torneranno a casa il più vicino possibile alla data di ritorno prenotata, su un volo esistente con un'altra compagnia aerea o su aerei sostitutivi noleggiati dalla CAA da tutto il mondo. Le dimensioni di quest'ultima flotta la renderanno temporaneamente la quinta compagnia aerea del Regno Unito, afferma il BBC .
Ma il segretario ai trasporti Grant Shapps ha ammesso che ci saranno sicuramente problemi e ritardi - e un piccolo numero di passeggeri potrebbe aver bisogno di prenotare il proprio volo di ritorno e rimborsare i costi.
Il programma di rimpatrio dura solo fino a domenica 6 ottobre ed è disponibile solo per i clienti Thomas Cook il cui viaggio ha avuto origine nel Regno Unito. Ai passeggeri in partenza dal Regno Unito è stato detto di non recarsi in aeroporto.
Per maggiori informazioni visitathomascook.caa.co.uk.
