British Gas ha perso 400.000 clienti nel 2016
I profitti nel settore delle forniture residenziali nel Regno Unito scendono dell'11% poiché il 3% dei clienti cambia fornitore
Fare la spesa per l'energia può farti risparmiare centinaia di sterline ogni anno
British Gas ha guadagnato meno soldi dai clienti residenziali nel Regno Unito lo scorso anno, dopo che 400.000 clienti sono passati ad altri fornitori.
La proprietaria Centrica ha affermato che nel 2016 è stato perso il 3% dei conti delle famiglie, principalmente nei primi sei mesi.
Di conseguenza, l'utile ante imposte è sceso dell'11% a 553 milioni di sterline.
L'amministratore delegato Iain Conn ha affermato che i risultati hanno mostrato la competitività del mercato britannico e che non era necessario alcun ulteriore intervento da parte delle autorità di regolamentazione o del governo.
Il regolatore energetico Ofgem ha già annunciato un tetto alle tariffe per i clienti con pagamento anticipato 'e il governo dovrebbe pubblicare un Libro verde ad aprile che potrebbe limitare ulteriormente i prezzi che le società energetiche possono addebitare', afferma la BBC .
Ma Conn ha affermato che 50 aziende erano già in competizione per i clienti - con alcuni fornitori più piccoli che sembravano offrire 'energia in perdita' - e che il 'mercato sta iniziando a cambiare'.
Ci sono state a lungo lamentele sul fatto che alcuni dei clienti più vulnerabili si siedono per anni sulla tariffa energetica standard dei sei grandi fornitori, che è notevolmente più costosa di alcune offerte a tariffa fissa.
L'esperienza di British Gas dello scorso anno suggerisce che i clienti stanno iniziando a ricevere il messaggio della necessità di guardarsi intorno.
Conn, tuttavia, ha insistito sul fatto che la tariffa standard della sua azienda, la più bassa delle sei grandi, fosse 'buona qualità'.
Mentre la differenza tra la tariffa standard di British Gas e la sua offerta più economica è di 43 sterline, in alcuni casi i clienti del settore possono risparmiare oltre 200 sterline cambiando.
'British Gas ha recentemente annunciato che avrebbe congelato le sue tariffe fino ad agosto, in un contesto di aumento dei prezzi in alcune altre grandi società energetiche', aggiunge la BBC.
La società ha inoltre annunciato ieri che ai clienti esistenti verrà offerta una serie di sconti, anche sui pacchetti televisivi di Sky.
I profitti per il più ampio gruppo Centrica lo scorso anno sono saliti a 2,2 miliardi di sterline da una perdita di 1,1 miliardi di sterline nel 2015, quando ha registrato 2,4 miliardi di sterline in una serie di svalutazioni contabili, afferma Sky News .
Nel frattempo, i profitti del ramo energetico e dei servizi del Regno Unito e dell'Irlanda, che include British Gas, sono aumentati del 2% a 906 milioni di sterline, 'poiché i guadagni dai servizi domestici e dai clienti aziendali sono migliorati'.
British Gas offre Sky TV come parte del programma fedeltà da £ 100 milioni
22 febbraio
I clienti di British Gas potrebbero ottenere sconti sui pacchetti televisivi Sky o sui controlli del riscaldamento wireless come parte di un nuovo pacchetto fedeltà annunciato oggi.
Centrica, che possiede l'ex monopolio del gas, ha affermato che il nuovo schema entrerà in vigore ad aprile.
'I punti salienti includeranno una collaborazione con Sky [e] accordi fedeltà con sconti maggiori per i clienti che sono stati con British Gas più a lungo', afferma Città AM .
Ai clienti verranno inoltre offerte offerte 'pacchetto' che includono effettivamente sconti su servizi come British Gas Homecare, il sistema di controllo del riscaldamento wireless Hive o l'assicurazione della caldaia per gli inquilini.
Mark Hodges, amministratore delegato di Centrica Consumer, ha dichiarato: 'Il programma di premi che presentiamo oggi mira a offrire ai clienti più di una semplice energia.
Nei servizi competitivi e nei mercati dell'energia in cui i consumatori hanno molte scelte, sappiamo che dobbiamo lavorare sodo per acquisire nuovi affari e mantenere felici i nostri clienti fedeli.'
I 'sei grandi' fornitori di energia sono stati presi di mira negli ultimi anni a causa delle bollette energetiche, in particolare per i clienti più vulnerabili e meno pagati che in genere si siedono per anni sulla tariffa standard del loro fornitore.
Il nuovo programma di British Gas è stato criticato per non aver affrontato il problema di fondo e, secondo quanto riferito, ha reso più complesso per i clienti confrontare il valore della loro tariffa energetica.
'Il regolatore energetico Ofgem ha affermato di voler porre fine alle tariffe complesse, [ma] l'autorità di vigilanza sulla concorrenza ha affermato che la mossa stava soffocando la concorrenza', afferma la BBC .
Gillian Guy, amministratore delegato di Citizens Advice, ha dichiarato: 'Sebbene offrire ricompense sia un modo per riconoscere quanto siano preziosi i clienti fedeli, ridurre le bollette farebbe una differenza maggiore per... le finanze delle famiglie'.
Un portavoce ha detto alla BBC che le offerte 'fortemente negate' della società come Sky TV renderebbero più difficile per i clienti confrontare le tariffe.
Ha aggiunto che la tariffa standard di British Gas era la più economica tra le sei grandi e, con £ 43, la differenza di prezzo rispetto al suo contratto a tasso fisso più economico era tra le più basse del settore.
