Sei cose da sapere sulle nuove leggi sui diritti dei consumatori
Ora hai 30 giorni per ottenere un rimborso sui beni difettosi e anche i prodotti e i servizi digitali sono coperti
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La scorsa settimana ha visto importanti cambiamenti ai tuoi diritti di acquisto, dopo che una nuova legge sui diritti dei consumatori è diventata legge il 1 ottobre. È la prima volta che viene apportata una modifica ai tuoi diritti legali come consumatore in 30 anni e contiene alcune importanti nuove regole.
Ecco cosa devi sapere.
1. 30 giorni per il rimborso per merce difettosa
Ora hai diritto a un rimborso completo se acquisti merce difettosa per un massimo di 30 giorni dalla data di acquisto. Questa sostituisce la vecchia legge che prevedeva il rimborso per un 'tempo ragionevole'.
È la prima volta che c'è un periodo di tempo chiaramente definito per riavere i tuoi soldi se c'è qualcosa che non va con il tuo acquisto. In passato ti poteva essere offerta solo una riparazione, ma ora hai la legge dietro di te se chiedi una sostituzione o un rimborso.
2. Gli acquisti digitali ora sono protetti
Un aggiornamento fondamentale nella nuova legge sui diritti dei consumatori è la protezione per gli acquisti digitali. Le nuove regole stabiliscono che se acquisti contenuti digitali come download di musica o video o ebook, devono essere di qualità soddisfacente, adatti allo scopo e come descritti. In caso contrario, hai diritto a un rimborso allo stesso modo di un prodotto fisico.
3. Niente più consegne in ritardo
Le nuove regole significano anche che le aziende saranno punite se non ricevi le tue merci in un tempo ragionevole. I rivenditori devono consegnare gli acquisti entro 30 giorni o alla data concordata. Se non riescono a farlo, ora hai diritto a un rimborso completo.
4. I servizi devono essere all'altezza
Non sono solo i beni a essere coperti dalle nuove leggi: ora hai più diritti quando acquisti un servizio. Che si tratti di una riparazione in garage o di un taglio di capelli o di giardinaggio, se il lavoro non viene eseguito con ragionevole cura, come concordato con il consumatore, il fornitore sarà obbligato a sistemare le cose o a rimborsarti. Quindi, niente più brutte giornate di capelli a causa di un taglio di capelli mal riuscito.
5. Termini e condizioni più semplici
Dovresti essere in grado di contestare termini e condizioni sleali molto più facilmente in base alle nuove regole. I termini chiave di un contratto – questo include il prezzo – possono ora essere valutati per equità. In passato un'azienda poteva sostenere che i suoi termini e condizioni erano esenti dai test di equità perché erano scritti in un inglese semplice, ma non è più così.
Quindi, se pensi di essere stato colpito dalla piccola stampa, ora puoi lamentarti.
6. Protezione da ottobre in poi
Tutto ciò che acquisti a partire dal 1 ottobre è soggetto alla nuova legge sui diritti dei consumatori. Ma non protegge le cose che hai comprato prima di allora. Se hai un problema con un acquisto effettuato prima di ottobre, sarai soggetto alle vecchie norme sui diritti dei consumatori. Questi forniscono una certa protezione ma non per acquisti o servizi digitali.
